1. Écouter pour comprendre — pas seulement pour répondre
Il raccroche le téléphone quand vous
parlez. Il se souvient de petits détails (« Comment s’est passé ton rendez-vous chez le dentiste ? »)
Il pose des questions approfondies parce qu’il veut vraiment savoIR
L’investissement émotionnel signifie curiosité — pas performance.
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